攀枝花月牙電子廠原先使用的是P+F(倍加福)光電開關,現在為了節約成本方面考慮,從我公司試采購了一批光電開關樣品,用于替換P+F(倍加福)產品。樣品裝上后,客戶直接聯系反映沒有信號輸出。
經過與對方技術溝通,發現提供樣品的輸出信號不對,原先用的P+F(倍加福)光電開關是高電平常閉信號輸出,但是在跟我們這邊的銷售人員溝通時參數并不全面,這邊發過去的樣品是常開狀態的。狀態相反,所以沒有信號輸出。重新給客戶發了樣品,試用完全實現客戶要求。
客戶對我公司這種認真負責,能及時處理售后的態度十分欣賞,指定我公司為其替換傳感器產品的指定供貨商之一。對我公司生產的接近開關,稱重傳感器等其他自動化傳感器產品表現了采購意向。為兩家公司后續的深入合作打下了良好的基礎。 |